録画機能を搭載しておりません。外付けHDDやブルーレイレコーダーなどの録画機への対応もしておりません。
専門チャンネルのテレビ放送のみ録画対応しています。録画には外付けHDDをご自身でご用意ください。なお、ブルーレイレコーダーへの録画には対応しておりませんのでご注意ください。
STW2000をブルーレイレコーダーに接続
STW2000は、ブルーレイレコーダーに接続して録画が出来ません。録画される場合は、外付けHDDをご用意ください。なお、外付けHDDに録画した番組を、DLNA機能に対応したネットワーク対応HDDへ転送することは可能です。操作方法については取扱説明書（ホームネットワーク機能について）をご覧ください。
DLNA機能に対応したネットワーク対応HDDへの転送はお客さまの環境等により、正常に動作しない場合があります。動作確認済みモデルにつきましては、外付けハードディスクって何？をご確認ください。
・PC TV Plusをご利用中のお客さま
Windowsパソコンをお持ちの場合は、PC TV Plus（ソニー製PCアプリ）を用いてブルーレイディスクやDVD、SeeQVault™対応機器・メディアに書き出すことができます。PC TV Plusの提供および動作確認はソニー株式会社で行っております。アプリの購入やインストール方法、対応機能や動作環境、操作方法など、詳しくはソニーホームページをご確認ください。
お客さまが使用するパソコンやネットワーク環境等により正常に動作しない場合がありますので、まずは体験版アプリによる動作確認をお奨めいたします。また、ご利用にあたり、STW2000のサーバー機能が「ON」になっていることをご確認ください。（初期値：ON）
＜確認方法＞
Androidホーム画面＞設定＞ホームネットワーク(DLNA)設定＞サーバー(DMS)機能設定＞サーバー機能
こちらの動画をご覧ください。
以下が月額基本料金になります。
選択したパックプラン + 専用機器のレンタル料 + (有料オプション)
例）オールジャンルパックをお申し込みの場合
| 加入月（開通月） | 2カ月目 | 3か月目以降 | |
|---|---|---|---|
| オールジャンルパック | 無料 | 無料 | 2,480円（税込2,728円） |
| セットトップボックス レンタル料 |
500円（税込550円） 加入月日割り |
500円（税込550円） | 500円（税込550円） |
| 初回登録料 | 800円（税込880円） | ― | ― |
| 小計 | 1,300円（税込1,430円） | 500円（税込550円） | 2,980円（税込3,278円） |
例）ジャンルパックをお申し込みの場合
| 加入月（開通月） | 2カ月目 | 3か月目以降 | |
|---|---|---|---|
| ジャンルパック | 無料 | 無料 | 1,480円（税込1,628円） |
| セットトップボックスレンタル料 | 500円（税込550円） 加入月日割り |
500円（税込550円） | 500円（税込550円） |
| 初回登録料 | 800円（税込880円） | ― | ― |
| 小計 | 1,300円（税込1,430円） | 500円（税込550円） | 1,980円（税込2,178円） |
ご利用状況によって、お手続きの窓口が異なります。
１「チャンネル契約のみを解約する場合」または「専用機器・セットトップボックスを2台お持ちの方で、うち1台を解約する場合」は、My auからお手続きが可能です。
＜My au＞
下記リンクよりMy auにアクセスし、画面上部の［インターネット・電話］→画面下部の［契約内容の確認・変更］→画面左側［ご契約内容の変更］→［解約申込］→［TVサービス関連］の順に進み、お手続きください。
My au https://www.au.com/my-au/ au IDでのログインが必要です。
２「専用機器・セットトップボックスを解約する場合（最後の1台）」は、お客さまセンターへお電話でのお手続きが必要となります。
＜お客さまセンター＞
0077-7068（無料） 年中無休（9:00～18:00）
auひかりでインターネットをご利用中のお客さまは、お申込み受付から一週間程度で専用機器をお届けします。TVに専用機器を接続し、設定が終わり次第ご視聴できます。
auひかりのインターネットサービスを含めて新規お申し込みのお客さまは、ご利用いただくエリアの設備・施工状況等により異なります。詳しくはauひかりまたはMy auでご確認ください。
auひかり https://www.au.com/internet/
My au https://www.au.com/my-au/ au IDでのログインが必要です
有料にて、専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いし、auひかりテレビをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスがございます。
詳しい料金やお申し込みは、こちらのauひかり電話およびテレビサービスの設定をご希望の場合をご確認ください。クイックガイドや動画を見て、設置が難しい場合は活用ください。
以下の3つの原因が考えられます。
１リモコンの送信範囲外で操作している
リモコンの送信範囲は壁などの遮蔽物の素材にもよりますが本体からおおよそ10m以内が限度です。再度、送信範囲内でお試しください。
２電池が消耗している
ご利用開始後数ヶ月等、期間がある程度経過している場合は電池が消耗している可能性があります。特に、上記ペアリング手順にてリモコンのLEDランプが緑色点滅しない場合は電池が消耗している可能性があります。また、リモコンの電池の極性が間違っていないかなどご確認ください。
３リモコンのペアリングが外れている
以下手順にて再度ペアリング実施をお試しください。
auホームページをご参照の上、内容に応じてお問い合わせください。
